Algemene voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• SOLVM: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd te Nederland, hierna ook "wij" of "ons".
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die aan SOLVM opdracht geeft tot het verrichten van werkzaamheden.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen SOLVM en opdrachtgever tot het verrichten van werkzaamheden, waaronder begrepen advies, koppelingen, implementatie en beheer van marketing automation.
• Werkzaamheden: alle door SOLVM ten behoeve van de opdrachtgever te verrichten diensten, waaronder onder meer discovery, bouw, testen en optimalisatie van marketing automation flows.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten door of namens SOLVM, voor zover van deze voorwaarden niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

Toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.

Alle offertes en aanbiedingen van SOLVM zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld. Een offerte vervalt indien het product waarop de offerte betrekking heeft in de tussentijd niet meer beschikbaar is.

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail heeft geaccepteerd, dan wel op het moment dat SOLVM feitelijk met de uitvoering van de werkzaamheden is begonnen.

SOLVM voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Dit betreft een inspanningsverplichting; SOLVM staat niet in voor het bereiken van een bepaald resultaat, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

Iedere flow die door SOLVM wordt gebouwd, doorloopt een testronde voordat deze door de opdrachtgever live wordt gezet. De opdrachtgever draagt zorg voor tijdige aanlevering van benodigde gegevens, toegang tot systemen en akkoord op testresultaten.

Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is de werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen dit tijdig en in overleg aanpassen.

Wanneer wijziging of aanvulling van de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, informeert SOLVM de opdrachtgever hierover vooraf. Meerwerk wordt slechts uitgevoerd na schriftelijke bevestiging door de opdrachtgever.

Alle door SOLVM gehanteerde prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders vermeld. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op de door SOLVM aangegeven wijze.

Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd over het openstaande bedrag, onverminderd het recht van SOLVM om buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur zoals in de overeenkomst is opgenomen, of, bij gebreke daarvan, voor de duur die noodzakelijk is om de opdracht te voltooien.

Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van de overeengekomen opzegtermijn. Bij tussentijdse beëindiging is de opdrachtgever gehouden tot betaling van de tot dan toe verrichte werkzaamheden.

Alle rechten van intellectuele eigendom op de door SOLVM ontwikkelde of ter beschikking gestelde flows, koppelingen, documentatie en andere materialen berusten uitsluitend bij SOLVM, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

De opdrachtgever verkrijgt na volledige betaling een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de opgeleverde werkzaamheden, uitsluitend voor het doel waarvoor deze zijn ontwikkeld.

De aansprakelijkheid van SOLVM voor schade voortvloeiend uit of verband houdend met de uitvoering van de overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van SOLVM wordt uitgekeerd.

Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens die verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de overeenkomst waarop de schade betrekking heeft, met een maximum van het bedrag dat in de voorgaande zes maanden aan de opdrachtgever is gefactureerd. SOLVM is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade en gederfde winst.

Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen.

Voor zover SOLVM bij de uitvoering van de werkzaamheden persoonsgegevens verwerkt namens de opdrachtgever, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst die voldoet aan de eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

SOLVM is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de opdrachtgever indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht, waaronder mede begrepen storingen bij derde partijen, systemen of leveranciers waarvan SOLVM afhankelijk is.

Op alle overeenkomsten tussen SOLVM en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met een overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar SOLVM is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.